Vaak zijn medewerkers zich niet bewust van hun eigen gedrag en de uitwerking ervan op anderen. Dit kan tot frustratie en conflicten leiden. De cursus geeft medewerkers inzicht in hun eigen gedrag en sociale vaardigheden. Door dit te verbeteren zal het contact met collegae, leidinggevenden of derden in teamverband vergemakkelijken.

De nadruk ligt hierbij niet op de inhoud van het advies, maar op de communicatieve zijde: hoe een technisch/commercieel advies over te dragen en geaccepteerd te krijgen in de eigen organisatie. Dus het commitment tussen klant en adviseur.

De klantrelatie in alle fasen van het advies staat centraal. Ingegaan wordt op nieuwe vormen van het intakegesprek, het verkrijgen van vertrouwen, de analysefase, de diagnosefase, hoe deze adviezen geaccepteerd en doorgevoerd te krijgen.

Deze training is gericht op praktische vaardigheden en oefenen via praktijkgerichte cases en simulaties.

Altijd teveel werk? Met deze training creëer jij weer ruimte in je agenda. Je leert je activiteiten in te delen naar belangrijkheid, waardoor je je (vrije)tijd beter kunt plannen. Je leert tijdvreters herkennen en managen. Je zult zien dat je genoeg tijd overhoudt voor leuke dingen.

Zeg jij ooit wel eens nee? Om je werk goed te kunnen doen is het nodig om je grenzen aan te geven en keuzes te maken. Dat kan lastig zijn, zeker wanneer meerdere belangen een rol spelen en je met verschillende karakters te maken hebt. Tijdens deze training leer je je assertiviteit te vergroten.